안녕하세요, 고객님.
우선 불편 겪으신 것 같아 저희 또한 마음이 편치 않습니다.
고객님 말씀대로 새 제품, 재고품 출고된 것 맞습니다.
고객님의 게시글 확인 후 창고에 있는 새 재고 이동받아서 오늘 검수하였습니다.
동일하게 테이프가 부착되어 있고, 이 부분은 떼어낸 후 잔여물, 얼룩의 경우들은 물파스를 소량 티슈나 물티슈에 묻혀서 닦아내면 조금 쉽게 떨어질 것 같습니다.
테이프 같은 경우 본사에서 입고시에 부착해서 보내는 부분으로 저희가 임의적으로 제거하거나 새로 부착하기는 어려운 부분인 점 양해 부탁드립니다.
또한 먼지와 손자국은 생산 후 포장과정, 배송과정, 출고과정에서 충분히 발생할 수 있는 부분이며
기스에 관해서는 제품의 재질로 인해 생활하다가도 생기기 쉬운 부분으로,
심한 스크래치가 아닌 잔 스크래치라면 제품의 하자라고 볼 수 있는 부분이 아니라는 점 또한 양해 부탁드립니다.
부재중이셔서 답변으로 먼저 안내드립니다.
그럼에도 불구하고 고객님께서 겪으신 불편을 생각하여,
1.
무상교환처리 진행해드리려고 합니다.
제품의 패키지 박스 모두 가지고 계신지요?
교환될 제품은 저희측에서 개봉하여 검수과정 거쳤으며
새 제품 또한 잔 스크래치 부분 미세하게 보이며 사진 요청하실 경우 첨부 가능합니다.
한 번의 교환 처리 진행 후 무상교환과 반품은 어렵습니다.
2.
반품 원하실 경우 왕복 배송비용 24,000원 차감 후 환불처리 가능합니다.
패키지 박스 모두 온전한 상태여야 합니다. 양해 부탁드립니다.
위 내용 확인 후 답변은 새 게시글로 작성 또는 고객센터 운영시간 AM 11:00 - PM 12:00 / PM 01:00 - PM 05:30 에 02-599-0803으로 연락부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
재고품 보내신거 같은데 그거까진 이해합니다만 판에 붙여져있던 테이프가 도대체 얼마나된건지 오래된 테이프 떼는것처럼 떼지면서 끈적거리는 자국이 심하게 남고 그거 지우느라 온갖 방법을 동원해보았으나 결국 자세히보면 모서리마다 얼룩이 남아버렸습니다. 그리고 먼지와 손자국 까지는 재고품이니 그러려니할텐데 기스가 많아보이는데 원래 플라스틱 사출할때 이정도 생기는지요..? 괜찮은 사이트처럼 보여서 처음으로 구매해본건데 많이 실망이네요
yechung12
2020-02-01
boby trolley 34 
오늘 받은 제품인데 실망입니다. 
