안녕하세요, 고객님.
배송으로 인하여 불편을 겪으셨다니 마음이 좋지 않습니다.
현재 저희는 소품류는 롯데택배, 조명 및 가구는 경동택배를 이용하고 있습니다.
가구의 배송 같은 경우 크기가 크고 무게가 무겁다보니 경동택배를 통해 진행하고 있습니다.
고객님께서도 아시겠지만 제품을 출고를 시키면
제품들은 한 곳에 취합된 후 다시 고객님 수령지 근처의 대리점으로 이동되며
이후 경동 택배 기사님을 통해 배송이 됩니다.
이 과정에서 지역마다 기사님들의 하루에 할당된 업무량과 서비스가 모두 다르다보니
고객님에게 이런 불편을 끼치는 경우도 발생하는 것 같습니다.
하지만 절대 고객님의 수령지를 차별하는 점은 아니라는 것만은 알아주셨으면 합니다.
이 점은 경동택배사측에 저희도 내용 전달하여 개선할 수 있도록 요청과 노력하겠습니다.
또한 저희 루밍도 내부적으로 고객님의 의견을 공지하여 또 다른 방법이 있을지 고민해보도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
오늘 주문한 상품을 받았는데요.
루밍에서 온 상품은 가구든 소품이든 언제나 저렇게 대문 바로 안쪽에 배송이 되고 있습니다.
저희 집이 단독 주택인데 적어도 현관 앞까지만이라도 상품을 갖다주시는게 맞지 않나요?
예전에 큰 가구와 거울도 저런식으로 두고 가셨어요.
제가 서울과 제주 두 곳에 거주하고 있어 서울에서도 상품을 받았었는데, 서울에서는 제대로 된 배송을 해주십니다.
근데 단지 제주이고 단독주택이라는 이유로 이렇게 차별적인 서비스를 받아야 하나요?
서울에서 제주로 택배를 보낼 때, 유명한 다른 인테리어 편집샵이나 소규모 업체라도 이런 식으로 배송을 하는 곳은 없습니다.
앞으로는 배송비를 조금 높게 책정해도 좋으니
제발
루밍에서 판매하는 상품의 가격과 질에 맞는 배송 서비스 부탁드립니다.
루밍에서 이런 식의 배송을 한다면 누가 믿겠어요.
마지막으로 사은품으로 키링과 파우치를 준다고 나와있는데
키링은 오지 않았어요. 확인 부탁드립니다.
jimmy1955
2022-06-24
스트링선반 설치 후기
2022-06-29
